Mônica Schimenes – Fundadora e CEO da MCM Brand Group
Como a MCM trata dessa área em especial?
Temos encarado esta jornada de transformação de modo mais focado há cerca de três anos, definindo políticas internas com regras e benefícios que influenciam a cultura interna, projetando fluxos mais eficazes dentro de um processo profundo de consulta junto a equipe. Valorizando o material humano, com incentivos parciais de aperfeiçoamento e um investimento a médio e longo prazo em uma liderança consistente que aprenda a estabelecer vínculos de confiança como premissa da relação em qualquer projeto.
O que é ser empreendedor no século XXI?
Inovar, inovar, inovar! Inovar em processos, em tecnologia e garantir o envolvimento das pessoas, cuidando delas e transformando-as em embaixadoras da sua marca.
Como suas outras atividades (que incluem música e palestras) alimentam o seu lado empreendedor?
O empreendedorismo se alimenta de histórias. Estar no palco com as pessoas, falar e poder ouvir, vai transformando meu dia a dia empreendedor e deixando-o mais rico, mais completo.
Engajar um público com o digital se tornou uma tarefa mais complexa?
A integração com mobiliário urbano, a geolocalização, o reconhecimento facial e internet das coisas estão cada vez mais presentes em muitos momentos das nossas vidas. Isso já se tornou tão natural, que – às vezes – não percebemos o quanto a tecnologia desenvolveu novas possibilidades para melhorar a experiência do consumidor nos últimos tempos. O engajamento hoje está mais complexo não pela falta de interação do consumidor com seu produto ou serviço.
Temos um público praticamente autônomo no desenvolvimento de conteúdo proprietário, seja por meio de webinars, lives, stories e publicações vindas de experiências reais em cenários instagramáveis. Isto testa a capacidade de reação das marcas, assim como exige delas constantes expectativas para manter a reputação em alta pelas atitudes, não mais pelo discurso.
O que vislumbra para a MCM nos próximos anos?
O fortalecimento da nossa marca e dos compromissos que abraçamos. Somos embaixadores da diversidade, da sustentabilidade, da inclusão e o nosso maior desejo é transformar todos os nossos processos para garantirmos que a empresa e todas as pessoas que colaboram com ela. Sendo eles embaixadores do nosso propósito, garantindo lucratividade e respeitando quem somos.